Spedizione
Tutti gli ordini online saranno spediti tramite i nostri partner di corriere, Sendle o Direct Freight Express.
Se nessuno è disponibile a firmare per la consegna, il corriere lascerà il pacco in un luogo sicuro all’esterno dei locali. Se un luogo sicuro non è disponibile, verrà lasciato un avviso e il pacco sarà portato al deposito corriere più vicino.
Sarai quindi responsabile di ritirare il pacco dal deposito o di coprire eventuali costi aggiuntivi per una nuova consegna.
Se il tuo pacco è urgente – Per consegne urgenti, ti preghiamo di aggiungere una nota nella sezione “Note per l’acquirente” al momento del pagamento richiedendo la spedizione tramite Direct Freight Express. Ti informiamo che ciò potrebbe comportare un costo aggiuntivo.
Traccia il tuo ordine
Utilizziamo Direct Freight Express, Australia Post, Couriers Please e Aramex per le nostre consegne. Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una email di conferma contenente i dettagli per tracciare il corriere utilizzato. Se ti manca qualche informazione o hai bisogno di assistenza per tracciare il tuo ordine, contattaci a sales@oceansouth.com.au
CONSEGNA A CASSETTA POSTALE
Sfortunatamente, non possiamo consegnare scatole grandi che superano il limite di 105 cm di Australia Post a una cassetta postale, armadietto per pacchi o busta chiusa.
LOCALITÀ REMOTE E ISOLE
Ti preghiamo di considerare che alcune località remote e isole potrebbero non essere servite dai servizi di consegna standard e potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi.
In tal caso, ti contatteremo per informarti di eventuali costi supplementari.
SPEDIZIONE GRATUITA E SUPPLEMENTI PER ARTICOLI INGOMBRANTI
La maggior parte dei prodotti Oceansouth include la spedizione gratuita nelle aree metropolitane australiane per ordini superiori a $75,00.
Tuttavia, per alcuni articoli pesanti o voluminosi, potrebbe essere applicata una tariffa di consegna aggiuntiva.
Prodotti che potrebbero comportare un supplemento di consegna includono mobili marini e scatole per sedili da barca.
Eventuali costi aggiuntivi saranno chiaramente indicati durante il pagamento prima di completare l’acquisto.
Resi
Se hai qualche problema con il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente così da poter risolvere la questione rapidamente.
Tutti i prezzi indicati nel nostro negozio includono l’IVA e una fattura fiscale sarà fornita con il tuo ordine.
Il tuo indirizzo di consegna
Assicurati che l’indirizzo fornito sia completo e includa tutti i dettagli necessari, come CAP, numero civico, numero dell’unità, ecc. Se l’indirizzo di consegna è errato o incompleto e l’articolo ci viene restituito, potrebbe essere applicata una tariffa per la nuova consegna. Non possiamo essere ritenuti responsabili per merci perse a causa di un indirizzo errato.
Se durante il giorno non c’è nessuno a casa, consigliamo di fornire un indirizzo aziendale per la consegna per evitare ritardi con il tuo ordine.
Cambio di idea
Se cambi idea sull’acquisto, potremmo offrire uno scambio, un credito o un rimborso alle seguenti condizioni:
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Prodotto difettoso
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- Offriamo rimborso, sostituzione o credito per questi articoli se ci contatti entro 30 giorni dalla data di acquisto
- Se l’articolo deve essere restituito o se sono necessarie fotografie, forniremo istruzioni quando ci contatterai
Garanzia
- Tutti i prodotti Oceansouth sono coperti da una garanzia del produttore di un anno. Per fare una richiesta di garanzia, invia una email a sales@oceansouth.com.au con una prova d’acquisto datata e immagini dell’articolo danneggiato o difettoso.
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