Envíos

Todos nuestros envíos son realizados por medio de nuestro socio de Logística GLS Germany.

GLS entrega paquetes a la mayoría de ubicaciones en Alemania dentro de 24 horas. Existe una buena posibilidad de que reciba su envío al día siguiente de realizarlo.
Para nuestros clientes en otras ubicaciones por favor permita los siguientes días estimados para recibir su envío:

Austria: 1-2 días
Bélgica: 1-2 días
Dinamarca: 2 días
Francia: 2-3 días
Italia: 2-3 días
Luxemburgo: 1 día
Holanda: 1-2 días
Suecia: 2-4 días
Reino Unido: 2-3 días

Resto de Europa: 2-5 días

Devoluciones

Si usted compro algún producto o servicio en linea o fuera de tienda (por teléfono, correo), tiene derecho a cancelar y devolver su compra dentro de 14 días, por cualquier razón y sin necesidad de justificar la devolución.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Debe informarnos que quiere cancelar su compra. No es suficiente el solo enviar los productos de vuelta. Por favor infórmenos de su decisión por correo a: [email protected], e incluya su número de orden.

Puede informarnos y enviar los productos de vuelta al mismo tiempo, añadiendo por ejemplo, un informe escrito junto a los productos que devuelve ya sea por correo o enviando un e-mail.

Debe enviar de vuelta los productos sin haberlos usado dentro de 14 días de haber informado al proveedor.

Los gastos de devolución quedan a cargo del cliente. 

Reembolso

Debemos darle su reembolso dentro de 14 días de su cancelación, pero puede que tardemos en reembolsarle si no hemos recibido de vuelta los productos o evidencia de que ha procedido a devolverlos.

Este reembolso incluirá cualquier gasto de envío que pagó al realizar su compra. Sin embargo, es posible que le cobremos los gastos de envío si pidió específicamente entrega express.

Los gastos de la devolución quedan a cargo del cliente.